Barbara Zadrożna CZYTAJ BIO AUTORA
Przeczytanie tego artykułu zajmie Ci: 5 min.
Czy mogę reklamować wycieczkę?
-
3
Fotografia zgodnie z obowiązującą licencją CC by Matthias Rip
Nie mogłeś pojechać na wakacje i oczekujesz zwrotu pieniędzy od biura podróży? Urlop nie spełnił Twoich oczekiwań i chcesz napisać reklamację wycieczki? Dowiedz się więcej o możliwości reklamacji w ciurze podróży.
Jak napisać reklamację wycieczki?
Zobacz pytania czytelników serwisu E – Journalist:
Horacy pyta: W jaki sposób można zareklamować wycieczkę i czy opłaca się to robić? Czy można coś na tym zyskać? No i przede wszystkim jak ta cała procedura powinna wyglądam.
Dodam, że chodzi o reklamację wycieczki organizowanej przez biuro podróży, które jest wpisane do ewidencji organizatorów turystyki. Proszę o jakieś porady. Z góry wielkie dzięki.
Uważasz, że to był dobry artykuł? A może coś jest niezrozumiałe?
Autor tego materiału czeka na Twój komentarz. Serio.
3
Bardzo pomocna może okazać się w tym przypadku tabela frankfurcka. W niej określono możliwość obniżenia ceny wycieczki za wszelkiego typu nieprawidłowości, z którymi mieliśmy do czynienia. Jeśli chodzi o te nieprawidłowości to chodzi tutaj przede wszystko o różnicę w położeniu obiektu. Później jest także mowa o różnicy w rodzaju pokojów, wadach pokoju. Na przykład jeśli nie mamy balkonu, a powinniśmy mieć balkon to wówczas możemy się zgłosić i możemy liczyć na obniżkę cen. Tego możemy też się spodziewać wtedy kiedy są jakieś wady posiłków lub na przykład sprzętów sportowych.
Ludzie nie zawsze zgłaszają reklamację, a to jest bardzo niedobrze. Często jest tak, że biuro podróży w ogóle nie zdaje sobie sprawy z tego, że za granicą dzieje się coś złego. Wówczas ma okazję się o tym dowiedzieć i może zrobić z tym porządek. Można poprawić jakieś niedociągnięcia. Jeśli sprawy nie uda się jakoś na miejscu załatwić to wówczas musisz wiedzieć, że powinieneś od razu po powrocie zwrócić się do biura podróży z taką reklamacją. Jednak nie można tego w żaden sposób lekceważyć. Przecież za to płacimy.
Wystarczy, że na wycieczce stwierdzisz, że warunki które tam zastaniesz w sposób bardzo znaczny odbiegają od tego, co masz zapisane w umowei. No i wtedy można od razu zareklamować wycieczkę. Można to zrobić na przykład u pilota wycieczki już na miejscu. Jeśli nie ma pilota to być może jest rezydent. U niego też możesz to zrobić. Nie powinno być z tym żadnego problemu. No i tyle. Ale co dalej to ci nie powiem bo nigdy nie byłam w takiej sytuacji. Nie wiem czy oddadzą ci pieniądze czy coś, ale na pewno coś zrobią.