Barbara Zadrożna CZYTAJ BIO AUTORA
Przeczytanie tego artykułu zajmie Ci: 5 min.
Jakie prawa ma pasażer samolotu?
-
3
Fotografia zgodnie z obowiązującą licencją CC by Marco Verch
Zastanawiasz się, jakie prawa ma pasażer pociągu a jakie samolotu? Czy masz prawo do zwrotu pieniędzy za przejazd? Czy możesz ubiegać się o zmianę daty lotu? Koniecznie zobacz, o co pytają nasi czytelnicy.
Prawa pasażerów linii lotniczych
Zobacz pytania czytelników serwisu E – Journalist:
Gerard pyta: Zastanawiam się, jakie prawa mają pasażerowie linii lotniczych?
Uważasz, że to był dobry artykuł? A może coś jest niezrozumiałe?
Autor tego materiału czeka na Twój komentarz. Serio.
3
No niby tak jest, ale jeśli nasz samolot spóźnia się jakiś czas to nie możemy liczyć na pomoc od razu. W przypadku lotów do 1500 km prawo opieki przysługuje dopiero wtedy, kiedy opóźnienie samolotu trwa dłużej niż dwie godziny. W przypadku gdy ktoś leci dalej niż 1500 km to wówczas czas ten wydłuża się do trzech godzin. Tyle samo czasu będą musiały czekać osoby, które lecą na odległość 1500-3500 km. Jeśli ktoś leci dalej to prawo opieki przysługuje mu dopiero wtedy kiedy samolot spóźnia się przynajmniej cztery godziny.
Pasażerowie mają także prawo do odszkodowania lub także do zwrotu ceny biletu i bezpłatnego powrotu. Taki przywilej jednak nie przysługuje każdemu. Mogą z tego skorzystać tylko i wyłącznie osoby, którym odmówiono wejścia na pokład, których lot został odwołany, a także osób które dotarły na miejsce dopiero z trzygodzinnym opóźnieniem. Wówczas można zwrócić się do przewoźnika z prośbą o to, żeby zwrócił nam część kosztów podróży. Takie odszkodowanie będzie wynosiło w zależności od długości trasy od 250 do 600 euro.
Dobre pytanie. No ale z tego co wiem to pasażerowie mają prawo do opieki. Chodzi tutaj o to, że jeśli nasz lot zostanie odwołany to linie lotnicze nie mogą nas zostawić tak po prostu. Muszą coś nam zaproponować. Musi nam wtedy zapewnić jakieś wyżywienie oraz napoje, a także dostęp do rozmów telefonicznych. Jeśli naprawdę będziemy musieli długo czekać na kolejny lot, a nie mamy się gdzie podziać to linie lotnicze powinny nam także zapewnić jakieś zakwaterowanie w hotelu wraz z całym transportem z lotniska na miejsce zakwaterowania.